Algemene voorwaarden

1Wie zijn wij

Interieur Folies BV
Maatschappelijke zetel: Leestsesteenweg 63, 2800 Mechelen
Showroom: Mechelsesteenweg 275, 2860 Sint-Katelijne-Waver (enkel op afspraak)
Ondernemingsnummer 0775.382.168, RPR Antwerpen, afdeling Mechelen
Btw BE0775382168
E-mail info@interieurfolies.be · Telefoon +32 15 540 130
Rekeningnummer BE54 3632 1531 6697

Onze burgerlijke aansprakelijkheid is verzekerd bij AXA Belgium (polis 720 245 191).

2Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten, leveringen en plaatsingen. Voor aankopen in onze webshop op interieurfolies.shop gelden de voorwaarden van die webshop.
2. We maken een onderscheid tussen een consument (een particulier die koopt voor privégebruik) en een professionele klant (een onderneming, vereniging of overheid). Waar niets vermeld staat, geldt een bepaling voor beide.
3. Algemene voorwaarden van een professionele klant gelden enkel als wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
4. Geen enkele bepaling ontneemt een consument de bescherming die de wet hem dwingend toekent. Is een bepaling strijdig met die wet, dan geldt de wettelijke regel.

3Offerte en overeenkomst

1. Onze offertes zijn vrijblijvend en 1 maand geldig vanaf de offertedatum.
2. Een richtprijs op basis van foto's is een inschatting. De definitieve prijs volgt na opmeting en hangt af van de werkelijke afmetingen en de staat van de ondergrond.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte goedkeurt via onze online offertetool, per e-mail of met je handtekening.
4. Bijkomende werken of wijzigingen voeren we pas uit na je akkoord. Een akkoord per e-mail of in de offertetool volstaat.

4Prijzen en btw

1. Prijzen voor consumenten vermelden we inclusief btw. Prijzen voor professionele klanten zijn exclusief btw.
2. Onze offertes zijn opgemaakt met 21% btw. Gebruik je de woning uitsluitend als privéwoning en is ze ouder dan 10 jaar, dan kan het verlaagde tarief van 6% gelden. Daarvoor bezorg je ons vooraf een ondertekende verklaring. Blijkt die verklaring onjuist, dan is het verschil in btw, met eventuele boetes en intresten, ten laste van de klant.
3. Wijzigt het wettelijke btw-tarief vóór de facturatie, dan passen we het tarief toe dat op dat moment wettelijk geldt.
4. Voor professionele klanten mogen we de prijs aanpassen als de aankoopprijs van de materialen tussen akkoord en plaatsing aantoonbaar met meer dan 10% stijgt. In dat geval mag de klant de overeenkomst kosteloos annuleren. Voor consumenten passen we de afgesproken prijs niet eenzijdig aan.

5Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)

1. Gaf je als consument je akkoord op afstand (via de online offertetool, per e-mail of telefonisch) of buiten onze showroom (bijvoorbeeld bij je thuis tijdens de opmeting), dan mag je de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het akkoord herroepen, zonder opgave van reden en zonder kosten.
2. Je herroept door ons een duidelijke verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar info@interieurfolies.be. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
3. Bij herroeping betalen we het voorschot binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel.
4. Wil je dat we binnen de bedenktijd al folie op maat bestellen, snijden of plaatsen, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroep je daarna toch, dan betaal je een bedrag in verhouding tot wat al gepresteerd is. Is de dienst volledig uitgevoerd op jouw uitdrukkelijk verzoek, dan vervalt je herroepingsrecht. Folie die op jouw verzoek volgens jouw specificaties op maat gemaakt is, valt niet onder het herroepingsrecht (art. VI.53 Wetboek van economisch recht).
5. Gaf je je akkoord in onze showroom, dan geldt dit herroepingsrecht niet.

6Voorschot en planning

1. Bij akkoord vragen we een voorschot van 30% van de totaalprijs. De plaatsing plannen we in na ontvangst van het voorschot.
2. Opgegeven levertermijnen en plaatsingsdata zijn indicatief. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij ze onredelijk lang is en je ons eerst schriftelijk een redelijke nieuwe termijn gaf.
3. Maatwerk zoals Cryztal Smart Film en speciale kleuren hebben een langere productietijd. Die communiceren we vooraf.
4. Zonwerende folie plaatsen we enkel bij droog weer en een temperatuur van minstens 15 °C. Laat het weer een plaatsing niet toe, dan verplaatsen we die kosteloos naar de eerstvolgende geschikte datum.
5. We werken op weekdagen, uiterlijk tot 17 uur.

7Wat we van jou vragen

Zodat onze plaatsers vlot en veilig kunnen werken, zorg je voor:

• vrije en veilige toegang tot de ruimte, met voldoende licht en een parkeer- en uitlaadplaats voor onze bestelwagen in de buurt;
• ramen, rubbers en te bekleden oppervlakken die proper, droog en vetvrij zijn. Moeten wij nog reinigen of ontvetten, dan rekenen we dat aan tegen €59 per uur per persoon (excl. btw);
• vrijgemaakte vensterbanken en werkbladen, en weggenomen gordijnen of raamdecoratie. Kasten hoef je niet leeg te maken;
• een stofvrije omgeving zonder gelijktijdige renovatiewerken, en geen loslopende huisdieren in de werkruimte;
• voor Cryztal Smart Film: een stroomvoorziening op de afgesproken plaats, aangelegd door je eigen erkende elektricien, en toegang tot de technische ruimte;
• het vooraf melden van bestaande schade, gebreken of bijzonderheden van het glas of de ondergrond;
• iemand die aanwezig is bij het begin en de oplevering van de werken.

Kunnen we door het ontbreken hiervan niet of maar gedeeltelijk werken, dan geldt artikel 8.

8Afspraak verzetten

1. Een opmeting of plaatsing verzetten of annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.
2. Annuleer je later, is er niemand aanwezig of kunnen we door jouw toedoen niet aan de slag (zie artikel 7), dan rekenen we een vaste vergoeding van €75 aan voor de verloren tijd, administratie en verplaatsing.
3. Omgekeerd geldt hetzelfde: verzetten wij een afspraak minder dan 48 uur vooraf zonder overmacht (zie artikel 18), dan krijg je €75 korting op je factuur.

9Annuleren van je bestelling

1. Annuleer je de overeenkomst na de bedenktijd (of als er geen bedenktijd geldt), dan ben je een vergoeding verschuldigd van 15% van de totaalprijs. Zijn de kosten voor materialen die al op maat besteld of gesneden werden hoger, dan betaal je die werkelijke kosten.
2. We verrekenen deze vergoeding met het betaalde voorschot.
3. Annuleren wij de overeenkomst zonder geldige reden, dan betalen we jou dezelfde vergoeding van 15%.

10Ondergrond

1. Folie volgt de vorm en structuur van de ondergrond. Oneffenheden, krassen, deuken, naden en bestaande schade kunnen na het bekleden zichtbaar blijven.
2. We controleren de ondergrond bij de opmeting en melden het als die niet geschikt is, bijvoorbeeld bij afbladderende lak, vocht, poreus of zacht materiaal, of een gyproc plafond. De staat van de ondergrond blijft de verantwoordelijkheid van de klant.
3. Vraag je ons ondanks ons advies toch te plaatsen, dan doen we dat op jouw risico. De garantie op hechting en uitzicht vervalt dan voor die delen.

11Kleur en uitzicht

1. Stalen, foto's en beelden op een scherm geven een zo goed mogelijke indruk, maar blijven indicatief. Kleine verschillen in kleur of structuur tussen staal en levering, of tussen productiepartijen, zijn eigen aan het product en geen gebrek.
2. Naden, randen en overlappen die nodig zijn door de rolbreedte of de vorm van het oppervlak zijn eigen aan folie. Ramen breder dan 150 cm bekleden we met een rolbreedte van 180 cm, die door een andere opbouw licht in tint kan verschillen.
3. Zonwerende en uv-werende folie verminderen verkleuring van meubels en vloeren sterk, maar kunnen ze nooit volledig uitsluiten.

12Glas en thermische breuk

1. Bij raamfolie bestaat een klein risico op thermische breuk, vooral bij isolerend, gelaagd of getint glas en bij grote ramen. We kiezen folie volgens de richtlijnen van de fabrikant en controleren het glastype bij de opmeting.
2. Je deelt ons alle informatie over het glas mee die je hebt (type, leeftijd, eerdere schade). Bij grote of kritische ramen kunnen we een thermische berekening laten maken bij de fabrikant.
3. Zet of hang niets donkers of isolerends tegen of vlak achter het glas, zoals kasten, panelen of verduisterende gordijnen tegen het raam. Dat geeft ook zonder folie een verhoogd risico.
4. We zijn niet aansprakelijk voor breuk die het gevolg is van onjuiste informatie over het glas, van het niet volgen van deze richtlijnen of van een bestaand gebrek aan het glas.

13Verwijderen van oude folie of bekleding

1. Het verwijderen van bestaande folie of bekleding rekenen we aan in regie of volgens offerte, omdat tijd en lijmresten sterk verschillen naargelang de kwaliteit en ouderdom.
2. Bij het verwijderen kan verf, lak, fineer of een coating mee loskomen, vooral als de ondergrond al zwak was. We melden dat risico vooraf. Je aanvaardt dat risico, tenzij de schade het gevolg is van een fout van ons.
3. Folie die wij plaatsten, kan later verwijderd worden zonder het glas te beschadigen. Nadien reinig je het glas met een ontvetter voor ramen.

14Sanitair en elektriciteit

1. Moeten we voor het bekleden een wasbak, kraan of toestel loskoppelen en terug aansluiten, dan doen we dat als service. Dat kost €75 (excl. btw). We zijn geen erkende loodgieters. We zijn niet aansprakelijk voor lekken die later ontstaan, behalve als je aantoont dat ze het gevolg zijn van een fout van ons.
2. Elektrische aansluitingen, zoals de voeding voor Cryztal Smart Film, worden gelegd door een erkende elektricien van de klant. Wij sluiten enkel de folie en de transformator aan op de voorziene voeding.

15Oplevering, uitzicht en klachten

Oplevering

1. Na de werken overlopen we samen het resultaat. Met je handtekening op de leverbon (of je akkoord per e-mail) aanvaard je de werken voor wat zichtbare gebreken betreft.
2. Zichtbare gebreken die je bij de oplevering niet kon zien, meld je binnen 8 dagen na de plaatsing, met foto's, aan info@interieurfolies.be. Bij raamfolie mag je dat ook doen na de droogtijd (zie hieronder).
3. Consumenten melden gebreken die pas later zichtbaar worden binnen 2 maanden nadat ze ontdekt werden. Professionele klanten melden verborgen gebreken binnen 2 maanden na ontdekking.
4. Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel van de factuur niet op.
5. Bij een terechte klacht herstellen of vervangen we kosteloos. We bepalen in overleg met jou de datum.

Hoe we het uitzicht beoordelen

1. Folie wordt ter plaatse met de hand aangebracht. Een volledig foutloos resultaat is technisch niet altijd haalbaar. Daarom beoordelen we het uitzicht volgens de gangbare richtlijnen in de sector (de visuele inspectierichtlijn van de International Window Film Association en de richtlijnen voor de visuele kwaliteit van glas): op minstens 2 meter afstand, loodrecht op het oppervlak, bij normaal diffuus daglicht, zonder direct zonlicht, strijklicht, lamp of vergrootglas.
2. Kleine onvolkomenheden die je zo niet storend ziet, zoals een stofje, een klein luchtbelletje of een minuscuul plooitje, zijn geen gebrek. In een strook van 5 cm langs het kader of de rand en aan naden beoordelen we soepeler.
3. Raamfolie en zonwerende folie: we plaatsen met water. Waterbelletjes, een lichte waas of troebelheid zijn normaal zolang de folie droogt. Dat duurt meestal 30 tot 90 dagen, bij koud weer of dikke (veiligheids)folie soms langer. Reinig de folie de eerste 3 weken niet. Een kleine randspleet van ongeveer 1 tot 3 mm langs het kader is bewust en nodig. Wat na de droogtijd nog storend zichtbaar is, herstellen we kosteloos.
4. Cryztal Smart Film: in de heldere stand heeft schakelbare folie van nature een lichte waas en een licht tintje, die vanuit een schuine hoek meer opvallen. Langs de rand en aan de aansluitingen is een smalle strook van enkele millimeters niet schakelbaar. Dat zijn eigenschappen van het product en geen gebrek.
5. Meubel- en wandfolie: folie volgt de ondergrond (zie artikel 10). Naden en overlappen zijn soms technisch nodig en leggen we zo onopvallend mogelijk. Kleine kleurverschillen tussen productiepartijen zijn mogelijk (zie artikel 11).
6. Deze beoordeling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument, waaronder de wettelijke garantie.

16Garantie

Wettelijke garantie. Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bestonden bij de levering. Die garantie geldt altijd, ook naast onze eigen garantie.

Onze garantie. Bovenop de wettelijke garantie geven we:

De garantie loopt vanaf de datum van plaatsing en gaat mee over naar de nieuwe eigenaar als je de woning of het pand verkoopt. Bij een garantieclaim herstellen of vervangen we de betrokken delen. Valt een claim onder de garantie, dan zijn materiaal en arbeid gratis.

Niet gedekt zijn schade en slijtage door:

• verkeerd gebruik of onderhoud, schurende of agressieve reinigingsmiddelen, scherpe voorwerpen of stoten;
• hitte, stoom of vocht, bijvoorbeeld door een oven, waterkoker of kookplaat zonder voldoende afstand, of langdurige vochtbelasting;
• ingrepen of herstellingen door derden;
• een ondergrond waarvoor we gewaarschuwd hadden (artikel 10) of bestaande gebreken;
• het niet volgen van de richtlijnen in artikel 12;
• natuurlijke kenmerken van natuurproducten, zoals kleur-, structuur- en geurverschillen bij Organoid.

17Aansprakelijkheid

1. We voeren onze opdrachten vakkundig uit en volgen de richtlijnen van de fabrikanten.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het herstel of de vervanging van het gebrekkige werk. Is dat niet mogelijk, dan is ze beperkt tot het bedrag van de factuur voor het betrokken werk, of tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert als dat hoger is.
3. Tegenover professionele klanten zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, bedrijfsstilstand of verlies van klanten.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, bij lichamelijke schade, of als we onze hoofdverbintenis niet uitvoeren.
5. Deze beperkingen gelden ook voor onze medewerkers, plaatsers en onderaannemers.

18Overmacht

1. Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte van de plaatser, leveringsproblemen bij onze leveranciers, stakingen of een pandemie, schorten we de uitvoering op zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is. We verwittigen je zo snel mogelijk en stellen een nieuwe datum voor.
2. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen. Betaalde bedragen voor werk dat nog niet uitgevoerd werd, betalen we terug.
3. Tussen ondernemingen is artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek (onvoorziene omstandigheden) niet van toepassing.

19Eigendomsvoorbehoud

Geleverde maar nog niet geplaatste materialen blijven onze eigendom tot de volledige prijs betaald is. Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering of plaatsing.

20Betaling

1. Na de plaatsing ontvang je de factuur per e-mail, met een link om snel en veilig online te betalen via Mollie. Betalen via overschrijving kan ook.
2. Onze facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.
3. Een professionele klant die een factuur wil betwisten, doet dat schriftelijk en gemotiveerd binnen 8 dagen na ontvangst. Een consument meldt een opmerking over de factuur zo snel mogelijk.

21Laattijdige betaling

Consumenten

1. Is een factuur niet betaald op de vervaldag, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering. Je krijgt dan nog minstens 14 kalenderdagen om te betalen.
2. Betaal je ook binnen die termijn niet, dan zijn verschuldigd: intrest aan de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de dag na de verzending van de herinnering, en een forfaitaire schadevergoeding van maximaal:

   Openstaand bedrag	Schadevergoeding
   tot €150	€20
   van €150,01 tot €500	€30 + 10% op het bedrag boven €150
   boven €500	€65 + 5% op het bedrag boven €500, met een maximum van €2.000

3. Komen wij een verbintenis tegenover jou niet na, bijvoorbeeld een terugbetaling, dan heb jij onder dezelfde voorwaarden recht op dezelfde intrest en vergoeding.

Professionele klanten

1. Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: intrest volgens de wet van 2 augustus 2002, een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag.
2. Na een ingebrekestelling zonder gevolg mogen we de verdere uitvoering van lopende opdrachten opschorten en worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.

22Intellectuele eigendom en foto's

1. Ontwerpen, tekeningen, offertes en lettering die wij maken, blijven onze intellectuele eigendom. Je mag ze niet zonder ons akkoord aan derden bezorgen of laten uitvoeren.
2. Foto's of video's van je realisatie gebruiken we alleen voor onze website, sociale media of brochure als je daar apart toestemming voor gaf. Standaard tonen we geen adres en geen herkenbare personen. Je kan je toestemming altijd intrekken. Meer info in ons privacybeleid.

23Geschillen

1. Heb je een klacht, mail dan naar info@interieurfolies.be. We antwoorden zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.
2. Vinden we samen geen oplossing, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.
3. Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
4. Voor geschillen met professionele klanten zijn enkel de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd. Voor consumenten is de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst.

24Slotbepalingen

1. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een geldige die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.
2. Communicatie per e-mail geldt als schriftelijk.
3. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een overeenkomst geldt de versie die van toepassing was op het moment van je akkoord.

BModelformulier voor herroeping

Vul dit formulier enkel in als je als consument de overeenkomst wil herroepen (zie artikel 5). Je mag het ook gewoon in een e-mail overnemen.