Nazorg en service
Nazorg: meld een probleem met je folie
Zie je iets aan een folie die wij geplaatst hebben, of wil je een beroep doen op de garantie? Laat het ons weten met enkele foto’s. Hoe meer details je geeft, hoe sneller we je kunnen helpen.
- 1
Je meldt het probleem
Via het formulier hieronder, met foto’s en je dossiernummer.
- 2
We bekijken je melding
We bekijken de foto’s intern en nemen contact met je op.
- 3
We zoeken een oplossing
Is een herstelling nodig, dan stellen we een datum voor. Valt het onder de garantie, dan herstellen we het kosteloos.
Nazorgformulier
Meld je probleem
Vul de velden zo volledig mogelijk in. Zo kunnen we je melding meteen koppelen aan je dossier.
Hou dit bij de hand
- Je dossiernummer: het vierdelige nummer achter het jaartal op je leverbon, offerte of factuur
- De datum van de plaatsing
- Foto’s van dichtbij en van verder, zodat we zien waar het probleem zit
- De precieze plek, bijvoorbeeld “keukenkastje linksboven”
Liever even bellen of mailen?
Bel +32 15 540 130 of mail info@interieurfolies.be. Vermeld je dossiernummer en stuur foto’s mee.
Garantie
Welke garantie heb je?
De garantie op jouw project staat op je offerte. Dit zijn onze standaardtermijnen:
| Folies (raamfolie, meubel- en wandfolie) | Standaard 10 jaar garantie |
|---|---|
| Cryztal Smart Film | 2 jaar garantie |
| Organoid natuurlijke oppervlakken | Geen specifieke garantie: kleur-, structuur- en geurverschillen horen bij het natuurproduct |
Onderhoud
Zo blijft je folie mooi
Raamfolie
Je poetst je ramen gewoon zoals ramen zonder folie.
Meubel- en wandfolie
Reinig met een vochtige doek. De folie is kras- en stootvast en kleurvast.
Organoid
Gebruik een zachte, droge of licht vochtige doek zonder product. Vermijd langdurig vocht en condens.
Ramen en glas
Laat niets zwarts of donkers gedeeltelijk tegen het raam aanleunen. Dat geeft risico op thermische breuk, ook zonder folie.
Veelgestelde vragen
Vragen over nazorg
Waar vind ik mijn dossiernummer?
Op je leverbon, offerte of factuur. Het is het vierdelige nummer achter het jaartal.
Valt mijn probleem onder de garantie?
Dat bekijken we op basis van je foto’s en je dossier. Onze folies hebben standaard 10 jaar garantie, Cryztal Smart Film 2 jaar. De garantie voor jouw project staat op je offerte.
Kan de folie later verwijderd worden zonder schade?
Ja. Raamfolie kan verwijderd worden zonder het glas te beschadigen. Nadien reinig je het glas met een goede ontvetter voor ramen.
Ik wil iets bijbestellen of een nieuw project starten.
Vraag dan een nieuwe offerte aan. Vermeld gerust je vorige dossiernummer.
